Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận

Tại iBook Việt, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay quý khách nhanh chóng và an toàn, chúng tôi xin giới thiệu chi tiết về chính sách vận chuyển và giao nhận như sau:

1. Phạm vi áp dụng

  • Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại iBook Việt trên toàn quốc.

2. Thời gian giao hàng

2.1 Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói trong vòng 24 giờ kể từ khi quý khách xác nhận đặt hàng thành công.

2.2 Thời gian giao hàng dự kiến

  • Khu vực nội thành Hà Nội: 1-2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn trong các dịp lễ, Tết, hoặc do các yếu tố khách quan khác như thời tiết, giao thông.

3. Phí vận chuyển

  • Khu vực nội thành Hà Nội: 20,000 VND/đơn hàng.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: 30,000 – 50,000 VND/đơn hàng tùy theo khoảng cách và khối lượng hàng hóa.
  • Miễn phí vận chuyển: Đối với đơn hàng có giá trị từ 500,000 VND trở lên.

4. Quy trình giao nhận

4.1 Quy trình giao hàng

  1. Sau khi hoàn tất đặt hàng, quý khách sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng từ iBook Việt.
  2. Đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói cẩn thận trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
  3. Quý khách sẽ nhận được thông báo về tình trạng đơn hàng qua email hoặc tin nhắn khi đơn hàng được giao đi.

4.2 Nhận hàng và kiểm tra

  • Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm, đối chiếu với đơn đặt hàng và hóa đơn.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai sót hoặc không đúng với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của iBook Việt để được hỗ trợ.

5. Trách nhiệm vận chuyển

  • iBook Việt cam kết vận chuyển hàng hóa đúng thời gian, đúng địa chỉ và đúng sản phẩm như đã xác nhận với khách hàng.
  • Trong trường hợp xảy ra mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và giải quyết theo chính sách đổi/trả hàng của công ty.

6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách vận chuyển và giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách và mong rằng quý khách sẽ có trải nghiệm mua sắm hài lòng tại iBook Việt.