Chính Sách và Quy Định Chung

Chào mừng quý khách đến với iBook Việt! Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi xin giới thiệu các chính sách và quy định chung sau đây. Quý khách vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ các quy định khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Chính sách bảo mật

1.1 Bảo mật thông tin cá nhân

• iBook Việt cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này để phục vụ cho việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ.
• Thông tin cá nhân của quý khách sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của quý khách, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

1.2 Bảo mật thông tin thanh toán

• Thông tin thanh toán của quý khách hàng được bảo mật và mã hóa theo tiêu chuẩn của ngành.
• Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay các thông tin tài chính khác của quý khách trên hệ thống.

2. Chính sách giao hàng

2.1 Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-5 ngày làm việc tùy vào địa chỉ của quý khách.
• Trong trường hợp có sự chậm trễ trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể để quý khách nắm rõ tình hình.

2.2 Phí giao hàng

• Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và tổng giá trị đơn hàng của quý khách.
• Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị từ 500,000 VND trở lên.

3. Chính sách đổi/trả hàng

3.1 Điều kiện đổi/trả hàng

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, chưa qua sử dụng.
• Đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3.2 Quy trình đổi/trả hàng

• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi/trả hàng.
• Gửi sản phẩm về địa chỉ của iBook Việt cùng với hóa đơn mua hàng.
• Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi/trả theo yêu cầu của quý khách.

4. Chính sách thanh toán

4.1 Các hình thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán qua ví điện tử
• Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ

4.2 Quy định thanh toán

• Quý khách cần thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã đặt.
• Trong trường hợp thanh toán chuyển khoản hoặc qua ví điện tử, quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác để tránh sai sót.

5. Chính sách khuyến mãi

• Các chương trình khuyến mãi sẽ được thông báo trên website và các kênh truyền thông của iBook Việt.
• Quý khách hàng cần tuân thủ các điều kiện và điều khoản của từng chương trình khuyến mãi để được hưởng ưu đãi.

6. Quy định chung

• iBook Việt có quyền từ chối phục vụ hoặc hủy đơn hàng của khách hàng nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc không tuân thủ các quy định của chúng tôi.
• Quý khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng.
• Mọi khiếu nại, tranh chấp sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác và tôn trọng lẫn nhau.

Chúng tôi hy vọng rằng các chính sách và quy định trên sẽ giúp quý khách có trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại iBook Việt. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên lạc đã cung cấp.